Expédition & retours

Chez Aqua Pêche Soldes Magasin, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat exceptionnelle pour votre équipement de pêche en mer. Notre politique de livraison et retours est conçue pour être simple, transparente et centrée sur votre satisfaction.

Options de Livraison

Nous proposons deux méthodes d’expédition pour votre commodité :

Temps de traitement des commandes : 1-2 jours ouvrables avant expédition.

Politique de Retours et Échanges

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner ou échanger les articles dans les 15 jours suivant la réception de votre colis.

Conditions Générales

• Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, avec leurs étiquettes et emballages d’origine
• Les produits personnalisés ou les articles soldés ne peuvent être retournés ou échangés
• Certains produits liés à la sécurité ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène (voir liste ci-dessous)

Produits Non Retournables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits suivants ne peuvent être retournés :

• Hameçons déjà utilisés ou déballés
• Bas de lignes en acier, fluoro ou kevlar coupés ou déballés
• Leurres souples déjà utilisés
• Produits soldés ou en promotion spéciale

Processus de Retour ou d’Échange

1. Contactez notre service client par email à [email protected] en utilisant le modèle suivant :

   Objet : Demande de retour/échange – Commande #[numéro de commande]

   Bonjour,

   Je souhaite retourner/échanger (rayez la mention inutile) les articles suivants de ma commande #[numéro de commande] :

   [Nom du produit] – [Quantité] – [Raison du retour]

   Je confirme que les articles sont dans leur état d’origine, avec leurs emballages et étiquettes.

   Cordialement,

   [Votre nom complet] [Votre numéro de commande] [Votre adresse email]
2. Attendez notre confirmation – Nous vous enverrons un numéro d’autorisation de retour (RMA) et les instructions d’expédition
3. Expédiez le colis à l’adresse suivante :

   Aqua Pêche Soldes Magasin – Retours

   45 Rue des Argentiers

   Bordeaux, FR 45879

4. Inspection – Nous inspecterons les articles retournés sous 3-5 jours ouvrables après réception
5. Traitement – Nous traiterons votre remboursement ou échange une fois l’inspection terminée

Remboursements

• Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement original utilisé pour la commande
• Pour les paiements par carte (Visa, MasterCard, JCB) : le remboursement apparaîtra sur votre compte sous 5-10 jours ouvrables
• Pour les paiements PayPal : le remboursement est généralement immédiat
• Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part

Échanges

• Nous expédierons le nouvel article une fois le retour reçu et inspecté
• Si le nouvel article a un prix différent, nous ajusterons le montant (remboursement du solde ou demande de paiement complémentaire)
• Les frais d’expédition pour le nouvel article sont à notre charge

Questions ?

Pour toute question concernant notre politique de livraison ou de retours, n’hésitez pas à contacter notre équipe dédiée à [email protected].

Nous vous remercions de votre confiance dans Aqua Pêche Soldes Magasin pour votre équipement de pêche en mer. Comme pour nos produits de qualité, nous nous engageons à vous offrir un service client exceptionnel.

L’équipe Aqua Pêche Soldes Magasin