Chez Aqua Pêche Soldes Magasin, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat satisfaisante pour votre équipement de pêche en mer. Si pour quelque raison que ce soit vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons des options de retour et d’échange simples et transparentes.

Conditions Générales

  • Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour demander un retour ou un échange.
  • Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, avec leurs étiquettes et emballages d’origine.
  • Les produits personnalisés ou les articles soldés ne peuvent être retournés ou échangés.
  • Certains produits liés à la sécurité ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène : hameçons déjà utilisés, bas de lignes en acier/fluoro/kevlar coupés ou déballés.

Processus de Retour ou d’Échange

  1. Contactez notre service client par email à [email protected] en utilisant le modèle ci-dessous.
  2. Attendez notre confirmation – Nous vous enverrons un numéro d’autorisation de retour (RMA) et les instructions d’expédition.
  3. Expédiez le colis à l’adresse suivante :
    Aqua Pêche Soldes Magasin – Retours
    45 Rue des Argentiers
    Bordeaux, FR 45879
  4. Nous inspecterons les articles retournés sous 3-5 jours ouvrables après réception.
  5. Nous traiterons votre remboursement ou échange une fois l’inspection terminée.

Modèle de Demande de Retour/Échange

Objet : Demande de retour/échange – Commande #[numéro de commande]

Bonjour,

Je souhaite retourner/échanger (rayez la mention inutire) les articles suivants de ma commande #[numéro de commande] :

  • [Nom du produit] – [Quantité] – [Raison du retour]
  • [Nom du produit] – [Quantité] – [Raison du retour]

Je confirme que les articles sont dans leur état d’origine, avec leurs emballages et étiquettes.

Cordialement,

[Votre nom complet] [Votre numéro de commande] [Votre adresse email]

Remboursements

  • Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement original utilisé pour la commande.
  • Pour les paiements par carte (Visa, MasterCard, JCB), le remboursement apparaîtra sur votre compte sous 5-10 jours ouvrables.
  • Pour les paiements PayPal, le remboursement est généralement immédiat.
  • Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

Échanges

Pour les échanges :

  • Nous expédierons le nouvel article une fois le retour reçu et inspecté.
  • Si le nouvel article a un prix différent, nous ajusterons le montant (remboursement du solde ou demande de paiement complémentaire).
  • Les frais d’expédition pour le nouvel article sont à notre charge.

Produits Non Retournables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits suivants ne peuvent être retournés :

  • Hameçons déjà utilisés ou déballés
  • Bas de lignes en acier, fluoro ou kevlar coupés ou déballés
  • Leurres souples déjà utilisés
  • Produits soldés ou en promotion spéciale

Questions ?

Pour toute question concernant notre politique de retours, n’hésitez pas à contacter notre équipe dédiée à [email protected].

Nous vous remercions de votre confiance dans Aqua Pêche Soldes Magasin pour votre équipement de pêche en mer. Comme pour nos produits de qualité, nous nous engageons à vous offrir un service client exceptionnel.

L’équipe Aqua Pêche Soldes Magasin